Hieronder staan de documenten die je als cliënt of verwijzer mag inzien. Heb je vragen over een van deze stukken, stel ze gerust. We lichten het graag toe.
Klachtenregeling
Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het in de eerste plaats met je behandelaar. Komen jullie er samen niet uit, dan beschrijft onze klachtenregeling welke stappen je kunt zetten en bij wie je terechtkunt.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden beschrijven hoe we werken, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Denk aan afspraken over afzeggen, dossiervorming en betaling.
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Iedereen die met jeugdhulp te maken heeft, kan een beroep doen op een onafhankelijke vertrouwenspersoon van het AKJ. Die staat naast jou, niet naast ons. Advies en ondersteuning zijn gratis.